PARINGIN, RB – Kecamatan Paringin, Kabupaten Balangan, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui inovasi ASEP (Ada Senyum di Pelayanan). Inovasi tersebut menjadi salah satu strategi untuk membangun budaya pelayanan yang lebih ramah, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Komitmen tersebut kembali ditegaskan dalam kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) Review Standar Pelayanan yang dilaksanakan di Aula Kecamatan Paringin, beberapa waktu lalu, dengan melibatkan unsur pemerintah desa dan kelurahan, tokoh masyarakat, akademisi, serta berbagai pemangku kepentingan.
Kepala Seksi Pelayanan dan Kesejahteraan Sosial Kecamatan Paringin, Muhammad Syuhada mengatakan, Forum Konsultasi Publik menjadi ruang partisipasi masyarakat untuk memberikan saran dan masukan dalam rangka penyempurnaan standar pelayanan di Kecamatan Paringin.
Salah satu masukan yang mencuat dalam forum tersebut datang dari perwakilan Universitas Sapta Mandiri, Farida, yang berharap petugas pelayanan semakin mengedepankan keramahan kepada masyarakat, salah satunya melalui budaya senyum saat memberikan pelayanan.
“Pelayanan di Kecamatan Paringin sudah cukup baik. Ke depan kami berharap seluruh petugas pelayanan dapat lebih banyak memberikan senyum kepada masyarakat sehingga masyarakat merasa lebih nyaman, dihargai, dan memiliki pengalaman pelayanan yang menyenangkan,” ujarnya.
Sekretaris Kecamatan Paringin, Megawati, menjelaskan bahwa semangat pelayanan yang ramah sebenarnya telah diwujudkan melalui inovasi ASEP (Ada Senyum di Pelayanan) yang telah diterapkan di lingkungan Kecamatan Paringin.
Menurutnya, inovasi tersebut tidak hanya berfokus pada kecepatan dan ketepatan pelayanan, tetapi juga menitikberatkan pada perubahan budaya kerja aparatur agar mampu memberikan pelayanan yang lebih humanis.
“Masukan yang disampaikan dalam Forum Konsultasi Publik ini sejalan dengan inovasi yang telah kami laksanakan, yaitu ASEP atau Ada Senyum di Pelayanan. Inovasi ini merupakan komitmen Kecamatan Paringin dalam membangun budaya pelayanan yang ramah, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kami ingin setiap masyarakat yang datang merasa disambut dengan baik, dilayani dengan sepenuh hati, dan pulang dengan rasa puas,” ujar Megawati, Rabu (1/7/2026)
Ia menambahkan, melalui inovasi ASEP, seluruh petugas pelayanan didorong untuk menerapkan prinsip 3S, yakni Senyum, Salam, dan Sapa, dalam setiap proses pelayanan kepada masyarakat.
Penerapan budaya kerja tersebut diyakini mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah, sekaligus menciptakan suasana pelayanan yang nyaman, hangat, dan menyenangkan.
Selain menjadi sarana evaluasi standar pelayanan, hasil Forum Konsultasi Publik juga akan menjadi bahan penyempurnaan berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan oleh Kecamatan Paringin.
Dengan dukungan dan partisipasi masyarakat, inovasi ASEP diharapkan dapat menjadi budaya kerja yang berkelanjutan dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Balangan. (SA)